前不久我公司圆满完成了又一个医疗设备的设计制造项目，这次工程不同于以往任何一项工程，因为它是我们第一次在相关工作人员没有见面的情况下使用互联网进行的远程协作项目，时至今日，该项目的工程技术人员仍然没有机会团聚一桌同饮庆功酒。

　　　　公司接到这个项目时，并没有想到在互联网上进行远程协作，只是若干客观因素的限制，使众多工程技术人员不可能聚在一起。在万般无奈的情况下，公司决定通过互联网尝试远程协作，希望完成从设计、制造到最后把成品运回公司的全过程。经过全体员工的共同努力，最终使整个工程得以顺利完成。

　　　　这项工程的概况是这样的：设计工作由分散在南京总部和成都分部两地的技术人员完成，而质管人员在位于深圳的机械制造商处。需要协调的工作主要有两方面：电气设计与机械设计的协调，机械设计与制造商的协调。

　　 工程初期，设计工作在南京、成都同时展开，我们通过E－mail交流图纸（主要是Auto－CAD的DWG图形文件）和意见（当然也通过长途电话交流思想），如果一方有不同意见则直接在对方发送来的图形文件中改动、作批注，提出自己的看法，然后又发送给对方。开始还可以满足要求，随着工程的进行，时间也越来越紧迫，而此时我们又发现南京总部有时不能及时收到我们发送的电子邮件！有一次，总部竟然在我们发送后6小时才收到！双方长话不断，急得大家团团转。我们赶紧召开会议，商量对策：有人提议，把图纸用传真机发过去或是寄特刊专递。天啊，近200页图纸，而且绝大部分是A0和A1幅面的！大家沉默片刻后，有同事想出好办法：用网络传呼ICQ的文件传送功能。于是，我们赶紧安装好OICQ软件，终于把问题解决了，真正实现了同步收发。

　　 随着工程的深入开展，我们认为图纸在双方不断改动过程中还是应该留下相关人员的签名（也正是因此，所以后来长途电话少了一些），图纸也应该加密传送比较好。于是，我们在首都在线（www.263.net）申请了263koal电子邮件防伪标签，以后我们的重要电子邮件都作了数字签名并加密，收到的电子邮件我们也都保存下来并存档留底。
　　　　到工程后期，设计基本完成后，我们成都分部把自己设计的图纸E－mail给了南京总部，经总部整理后，把全套图纸文件E－mail给了深圳制造商。本想由在深圳现场的我公司质管工程师与厂商稍作协调就立即投入生产，但由于制造商工艺设备的原因，他们提出了一些意见，希望我们能修改部分设计，于是又开始了分布在南京和成都的机械设计人员与深圳制造商的协调。也许是前面已经积累了一些经验，这次协作比较顺利，生产很快开始。

　　　　当样品做出来后，为了让公司迅速了解样品情况，在深圳的质管工程师分别给成都、南京发送了电子邮件，介绍产品的详细情况以及传递相关资料。公司在样品生产出来的当天对产品就有了比较清楚的了解。同时，深圳也把样品用特快专递寄了过来。两天后，我们成都分部收到了寄来的样品，并且把我们的修改意见也整理出来了，给南京总部发了电子邮件。总部也收到了深圳寄出的样品，归纳了公司所有意见后及时给深圳发了电子邮件告知。制造商按我们的意见作了改进后很快就投入了批量生产。一个月后，南京总部通知我们，他们成批地收到了深圳制造商发运的正式产品，公司上下都很满意。

　　　　至此，经过南京、成都、深圳三地技术人员的努力，终于圆满完成了设计制造任务。经过这次实践，我们一致认为，像这样的远程协作可以达到和传统工作方式一样的效果，而且在以下方面还要更胜一筹：

　　 一、众所周知，在工程界，图纸的交流远比语言的交流更重要，而大量的、大幅面的图纸靠传真机、特快专递进行异地交流的效果是无法与通过互联网传输计算机图形文件的速度、质量相比的。在我们这次工作中，在互联网上传送的图形文件总数可能接近三千份，用传真机、特快专递处理是无法想像的。而且，由于对方得到的是计算机图形文件，所以无论是读图的准确性、尺寸测量的方便性，还是在图上修改、批注自己的看法后与对方交流，都具有传统方法无可比拟的优越性。

　　 二、远程协作减少了出差人员的数量，特别是对于一些年龄较大、级别很高的员工，既免除了他们长途跋涉之苦，又为公司节约了大笔差旅费。同时也避免了出差人员在异地因任务单一而造成的工作效率低下，人力资源的浪费。这次通过互联网远程协作完成任务为公司节约了很大一笔开支，被公司上层人士称作是“最耀眼的优点”。广大技术人员也认为避免了大家不必要的体力消耗、时间消耗，有利于自己的家庭生活。

　　　　我们这次工作的不足之处有如下几点：一，我们在处理网络技术应用上还是花了不少时间，毕竟不是计算机专业出身，有时甚至影响了工作，这与我们第一次实践有很大关系，相信以后会有改善；二，对于保密性要求很高的资料我们普遍认为不宜在互联网上传送；三，当最后样品制造出来后，邮寄回公司，公司再把修改意见反馈给厂家，这一过程比工作人员在现场及时发现并解决问题的效率低得多。

　　　　总之，在互联网上进行远程协作还是利大于弊，我们公司已经决定以后还要大力开展远程协作。虽然整个工程得以顺利完成，但这毕竟是我们第一次尝试，而且又是仓促上阵，因此存在许多有待改进的地方。笔者把这次工作的经验体会写成文章与各位交流，还望大家多多指点，帮忙出主意，让互联网更好地为我们的工作服务！
（成都 袁波 愿载于电脑商情报52期）